Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en po0ki

El acceso a po0ki y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que regulan su cuenta, sus datos y sus derechos como usuario registrado

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioDatos protegidos
po0ki Condiciones legales que rigen su cuenta en po0ki
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la gestión de sus datos no son puntos secundarios para nosotros. Cada aspecto del manejo de su información —desde el momento en que se registra hasta que cierra sesión— sigue procedimientos concretos que le explicamos a continuación, sin términos ambiguos.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado SSL y solo se comparten con los proveedores de pago que intervienen en sus transacciones, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Ningún tercero ajeno al servicio accede a ellos.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde su celular o computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la ley local. Si solicita la baja de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables en Perú

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos un paso de verificación de identidad. Esto protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

CANALES DE CONTACTO

Consulte sus derechos o solicite cambios

Para ejercer sus derechos legales —acceso, rectificación o eliminación de datos— dispone de tres vías directas. Cada canal atiende en español y está vinculado a su cuenta registrada, por lo que le pediremos confirmar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o baja de datos al correo de soporte. Recibirá confirmación una vez que el equipo valide su identidad con los datos de su cuenta.

Chat en vivo

Abra el chat desde la sección de ayuda de su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español revisará su caso y le indicará los pasos a seguir según su solicitud legal.

Formulario de cuenta

Ingrese a su perfil, vaya a Configuración y seleccione Solicitud legal. Complete el formulario indicando el tipo de solicitud; el equipo responde por el mismo canal de registro.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal de po0ki

Si tiene dudas sobre sus derechos, el manejo de sus datos o las condiciones que aplican a su cuenta en Perú, estas respuestas cubren los puntos que más nos consultan. El acceso al servicio siempre depende de la ley local y de las regiones habilitadas

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, es posible que el sistema restrinja el acceso de forma automática al intentar ingresar

Al crear su cuenta guardamos nombre, número de documento y correo electrónico. Esos datos se usan para verificar su identidad y procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo u otros métodos habilitados.

Ingrese a Configuración en su cuenta, seleccione Solicitud legal y complete el formulario. También puede escribirnos por correo o usar el chat en español; confirmaremos su identidad antes de procesar el cambio.

Los datos se retienen durante el plazo que exige la legislación peruana aplicable. Una vez cumplido ese período, iniciamos el proceso de eliminación y le notificamos por el correo asociado a su cuenta.

Solo los proveedores de pago que intervienen directamente en su transacción —como Yape, Plin o PagoEfectivo— reciben los datos estrictamente necesarios. No vendemos ni cedemos información a terceros ajenos a la operación.

Cualquier disputa se rige por la legislación peruana vigente y se resuelve conforme a los términos aceptados al registrarse. Le recomendamos revisar esas condiciones desde la sección legal de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.